El impacto de las políticas arancelarias impuestas por los gobiernos puede afectar significativamente tanto a las organizaciones como a los individuos que las componen. Estas políticas económicas no solo generan incertidumbre financiera, sino que también influyen profundamente en el comportamiento organizacional, afectando la motivación, el rendimiento y el bienestar psicológico de los empleados, desde los gerentes hasta la masa trabajadora. Según la psicología organizacional, la incertidumbre económica puede generar diversos efectos negativos en los miembros de una empresa, especialmente cuando las medidas impuestas afectan la estabilidad laboral y el futuro de la organización. A continuación, se exploran las posibles afectaciones y cómo superarlas basándonos en teorías psicológicas y empresariales.
Afectaciones Psicoemocionales en Gerentes y Masa Trabajadora
1. Afectaciones en los Gerentes
Los gerentes, quienes tienen la responsabilidad de tomar decisiones clave durante períodos de incertidumbre económica, pueden experimentar altos niveles de estrés debido a la presión de garantizar la estabilidad de la organización. Según la teoría del burnout o agotamiento laboral de Maslach y Leiter (2016), los gerentes pueden enfrentar un estrés emocional significativo al ser responsables de la toma de decisiones en un contexto incierto, lo que podría generar agotamiento y una disminución en su capacidad de liderazgo efectivo. El estrés de los gerentes también se ve exacerbado por la presión externa y los posibles recortes en el presupuesto organizacional que afectan la toma de decisiones estratégicas, como contrataciones, despidos y reducción de beneficios. Esto podría, a su vez, afectar el clima organizacional y generar confusión en las directrices estratégicas.
«El agotamiento en los líderes puede tener efectos desproporcionados sobre el resto de la organización, ya que un líder desmotivado o fatigado no puede inspirar confianza ni proporcionar una dirección clara» (Maslach & Leiter, 2016, p. 104).
2. Afectaciones en la Masa Trabajadora
La incertidumbre económica, en particular los efectos derivados de los aranceles, puede afectar gravemente la moral de los empleados. Según la teoría de la motivación humana de Herzberg (1966), los factores que generan insatisfacción laboral, como la inseguridad económica o los recortes de personal, pueden llevar a un ambiente de trabajo tóxico y reducir el nivel de compromiso de los empleados. La incertidumbre también puede aumentar la ansiedad laboral, provocando efectos negativos en el bienestar psicológico de los empleados, lo que se traduce en un incremento de la rotación y una disminución de la productividad. En este sentido, el estrés organizacional podría desencadenar síntomas de ansiedad o trastornos relacionados con el estrés laboral, como se documenta en los estudios sobre psicología organizacional.
«La incertidumbre económica genera estrés laboral que afecta la salud mental de los empleados, afectando tanto su productividad como su bienestar personal» (Landy & Conte, 2007, p. 275).
Teoría Sustentada sobre los Efectos de la Incertidumbre en las Personas
La incertidumbre es una de las principales variables psicológicas que afectan el comportamiento de las personas dentro de una organización. Según la teoría de la incertidumbre psicológica de Harvey et al. (2009), la falta de claridad sobre el futuro puede generar estrés crónico en los individuos, tanto en los gerentes como en los empleados. Este estrés no solo afecta la capacidad de los empleados para tomar decisiones eficientes, sino que también puede reducir la satisfacción laboral y promover una cultura organizacional defensiva.
«La incertidumbre constante puede crear un ambiente de trabajo en el que los empleados se sienten amenazados, lo que aumenta el nivel de estrés y la falta de control sobre sus actividades» (Harvey, B., Wainwright, M., & McMillan, T., 2009, p. 201).
Recomendaciones para Administrar la Crisis Derivada de los Aranceles
1. Implementación de Estrategias de Comunicación Clara y Transparente
Una de las recomendaciones clave para superar la incertidumbre económica en las empresas es mantener una comunicación abierta y transparente entre los gerentes y los empleados. Según la teoría de la gestión del cambio de Kotter (1996), una comunicación clara ayuda a reducir la ansiedad y la incertidumbre de los empleados, permitiéndoles sentirse más seguros y comprometidos con las decisiones que se están tomando en la organización.
«La comunicación abierta es un elemento clave en el proceso de gestión del cambio, ayudando a crear confianza y a reducir la incertidumbre» (Kotter, 1996, p. 70).
2. Implementación de Programas de Apoyo Psicológico y Bienestar Organizacional
Como parte de la estrategia para mitigar los efectos negativos de la incertidumbre, es esencial que las empresas inviertan en programas de bienestar organizacional, tales como asesoramiento psicológico, talleres de manejo del estrés, y actividades de integración para el personal. La teoría del bienestar subjetivo de Diener (2000) sugiere que la salud mental y el bienestar de los empleados influyen directamente en su desempeño y compromiso. El apoyo psicológico puede contribuir a reducción del estrés y fortalecer la resiliencia emocional de los trabajadores ante las dificultades externas.
«Las intervenciones psicológicas en el ámbito organizacional pueden mejorar el bienestar de los empleados y reducir los efectos negativos del estrés organizacional» (Diener, 2000, p. 58).
3. Fomento del Liderazgo Adaptativo
Para los gerentes, es crucial adoptar un liderazgo adaptativo durante tiempos de incertidumbre, como propone Heifetz (1994) en su modelo de liderazgo adaptativo. Este enfoque permite a los líderes gestionar el estrés organizacional, facilitar la toma de decisiones en situaciones de crisis, y promover la flexibilidad en la empresa. Un liderazgo empático y consciente puede generar sentimientos de seguridad y aumentar la confianza organizacional entre los empleados.
«El liderazgo adaptativo es crucial durante tiempos de incertidumbre, ya que permite a los líderes gestionar las tensiones y brindar dirección durante la crisis» (Heifetz, 1994, p. 13).
Conclusión
Los efectos de los aranceles impuestos por el presidente de los Estados Unidos no solo afectan a las empresas en términos financieros, sino que también tienen repercusiones significativas en el comportamiento organizacional y el bienestar psicoemocional de los empleados. La incertidumbre generada por estas medidas puede desencadenar estrés y agotamiento en los gerentes, así como una disminución de la moral y el compromiso en los trabajadores. Para superar estas crisis, las organizaciones deben adoptar estrategias de comunicación clara, programas de apoyo emocional y promover un liderazgo adaptativo. A través de estos enfoques, las empresas pueden mitigar el impacto de la incertidumbre y asegurar una respuesta resiliente ante la crisis.
Referencias
Diener, E. (2000). Subjective well-being: The science of happiness and a proposal for a national index. American Psychologist, 55(1), 34-43.
Harvey, B., Wainwright, M., & McMillan, T. (2009). The psychological impact of organizational uncertainty on employees. Journal of Organizational Behavior, 30(2), 198-211.
Heifetz, R. (1994). Leadership without easy answers. Belknap Press.
Kotter, J. P. (1996). Leading change. Harvard Business Review Press.
Landy, F. J., & Conte, J. M. (2007). Work in the 21st century: An introduction to industrial and organizational psychology (2nd ed.). Wiley.
Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Burnout: The cost of caring. Malor Books.